| 医療機関様向け 接遇セミナー |
患者満足度アップを目指した、受付、看護師をはじめとするスタッフ教育プログラム。
複数医療機関の集合型研修のほか、各医療機関に赴き、日常の仕事の様子をチェックしたり、
接遇の基礎やシュミレーションのほか、スタッフ間コミュニケーションの向上やクレーム処理など、必要に応じた独自のプログラムを作成し、研修を行います。
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■■■ 受講後のアンケートより ■■■
「今まで知らなかったマナーやコミュニケーション方法を知ることができよかった。私生活でも応用できると同時に、今すぐ実践
と思いました。」
「具体的な例が多くよかった。医療の現場を理解してくれていると思った」
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＜主要開催会場の紹介＞株式会社メディ
コムソリューション
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| フレッシャーズマナー研修 |
ビデオで自分の笑顔、姿などを確認して頂きながら挨拶の仕方、名刺交換、訪問の仕方、
応接の仕方などマナーの基本を学びます。 新人以外にも再確認として活用できます。
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| 面接対策講座 |
学生向けマナーから面接の受け答え、自己PRなど、はきはきと明るく話せるよう訓練します。
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| 中堅営業事務職スキルアップ講座 |
問題解決の技法や円滑なコミュニケーションのあり方、クレーム処理など。
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| 仕事を円滑にするコミュニケーション術 |
心理学の基礎を用いがら自分を見つめ直した上で話し方など身につけます。
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| 失敗をプラスに変えるクレーム処理講座 |
失敗ばかりの道前の経験を活かしクレームをチャンスに変える発想と方法。
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| ”心を伝える”お仕事講座 |
笑顔のつもり、優しいつもりでは、まごころのサービスは伝わらない。
心理学アサーショントレーニング（自己表現）を用いて心を伝えるサービスです。
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| 顧客満足度を高めるサービス講座 |
＊全ての受講者のニーズにあわせテキストを作成します |
講師 道前美沙穂
